プライバシーポリシー

個人情報保護方針･プライバシーポリシー

　カスタマーハラスメントに対する基本方針

社会福祉法人　陸美会（以下、当法人という）は、利用者等の個人情報を適切に取り扱うことは、保育サービスに携わるものの重大な責務と考えます。当法人が保有する利用者等の個人情報に関し適正かつ適切な取り扱いに努力するとともに、広く社会からの信頼を得るために、自主的なルール及び体制を確立し、個人情報に関連する法令その他関係法令及び厚生労働省のガイドラインを遵守し、個人情報の保護を図ることをここに宣言します。

記

1.　個人情報の適切な取得、管理、開示、委託

1.個人情報の取得にあたり、利用目的を明示した上で、必要な範囲の情報を取得し、利用目的を通知または公表し、その範囲内で利用します。 2.個人情報の取得・利用・第三者提供にあたり、本人の同意を得ることとします。 3.当法人が委託をする医療・保育関係事業者は、業務の委託にあたり、　個人情報保護法と厚生労働省ガイドラインの趣旨を理解し、それに沿った対応を行う事業者を選定し、かつ個人情報に係る契約を締結した上で情報提供し、委託先への適切な監督をします。

2.　個人情報の安全性確保の措置

1.当法人は、個人情報保護の取組みを全職員に周知徹底させるために、個人情報に関する規則類を整備し、必要な教育を継続的に行います。 2.当法人は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、または毀損の予防及び是正の為、当法人内において規則類を整備し、安全対策に努めます。

3.　個人情報の開示、訂正、更新、利用停止、削除、第三者提供の停止等への対応

1.当法人は、本人が自己の個人情報について、開示･訂正・更新・利用停止・削除、第三者提供の停止等の申し出がある場合には、速やかに対応します。これらを希望される場合には、当法人お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

4.　苦情の対応

1.当法人は、個人情報取扱に関する苦情に対し、適切かつ迅速な対応に努めます。なお、この個人情報に関する基本方針は、当法人のホームページで公表するとともに、要望に応じて紙面にて公表いたします。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

はじめに

　当陸美会は、「私たちは、全てのこどもに愛情をもって接する」を法人理念の一番に掲げ、こどもの人格と個性を尊重し、やさしさと思いやりとこどもの自主性を追求しております。保護者様から頂くご意見・ご要望は、保育の向上に欠かせない貴重な機会であると認識しております。

　しかしながら、一部には保育士の人格を否定する暴言や脅迫、暴力など、社会通念上著しく不当とされる言動が見受けられます。これらは保育士の尊厳を傷つけ、就業環境を悪化させるだけでなく、法人理念にも深刻な影響を及ぼす恐れがあります。保育士が安心して働ける環境を整えることは、結果として保護者様とのより良い関係構築にもつながると考えています。

　このような考えのもと、社会福祉法人陸美会では「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。